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创轩派驻技术人员+培训讲师 全程为您保驾护航

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我们为客户派遣的技术人员提供全面系统的培训,以便更好地满足激光项目各项工艺需求。技术人员实践操作期间,我们的培训讲师也将持续跟进项目运营,确保项目生产有序开展。

  • 迅速搭建培训体系

    一步到位 长期适用

  • 构建五大用户保障

    培训体系

  • 打造专属专家团队

    一线工程师 一对一指导

  • 规划特定培训课程

    有的放矢 快速掌握

  • 多维度知识补给

    操作维修保养 一网打尽

  • 重视真机实践操作

    系统消化 学以致用

全面丰富的培训课程 专家讲师全程跟进

  • 系统培训

  • 设备知识培训

  • 核心部件重点培训

  • 操作技巧培训

  • 安装调试培训

  • 故障检修培训

  • 保养常识培训

  • 配件选配安装培训

  • 流水线配置培训

  • 材料加工工艺培训

培训政策

用户培训内容:1、用户培训是市场服务体系的重要环节。除了前期和客户充分的技术交流,超越激光通常会在客户验收时对其进行完整的技术培训。2、讲解设备的主要性能、结构及原理。3、讲解激光的安全防护知识、注意事项。4、培训开关机顺序,日常维护以及简单故障的排除。5、常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项。6、培训打标软件和各种相关绘图软件的使用以及加工工艺参数、方法。

用户培训形式:现场培训、远程指导、视频教程等。

小贴士:

1、国内客户送货上门、安装及调试,提供免费培训。2、对所售产品实行一年免费保修,终身维护,并为配套的控制软件提供免费的升级服务。3、不定期安排工程师免费上门检查、维护设备,对所售设备实行全天候服务。

不仅如此,售后保障体系将助您高枕无忧

一年内,因设备质量问题而发生的故障,我们将履行三包政策(不含易损件)。属三包范围内的直接费用,如运费、配件、技术人员食宿差旅费等由我们承担,但不承担上述费用以外的任何间接费用。

客户凭发票及保修凭证享受整机免费保修一年的服务,保修期自机组调试验收之日算起。保修期内设备在正常使用情况下因本身质量问题而引起的维修费用由我们承担。

标准化投诉处理体系,保障问题处理精准快捷

在用户项目运作过程中,如果设备或生产线出现任何问题,用户可及时进行投诉反馈。我们确保24小时内完成问题鉴定,并出具解决方案,3/10天帮助全球用户解决问题。